[테크월드=방제일 기자] 외교부는 우리 국민들께서 피부로 느낄 수 있는 서비스 개선과 함께, 코로나19가 불러온 비대면 시대에 적합한 디지털 서비스를 강화하고, 해외 체류하는 우리 국민들께 더욱 든든한 안전 길잡이가 되기 위해 다양한 노력을 기울이고 있다.

이와 관련, 새해에 달라지는 대표적인 영사 서비스로는 10가지를 꼽을 수 있다.

첫째, 「재외국민보호를 위한 영사조력법」시행으로 보다 안정적인 영사조력이 가능해진다. 2019년 1월 공포된 영사조력법이 하위법령 제정 등 2년간의 준비과정을 거쳐 2021년 1월 16일 본격 시행된다.

둘째, 여권 재발급신청을 온라인으로 편리하게 할 수 있다. 2020년 12월 18일(금)부터 온라인 여권 재발급신청 서비스가 모든 여권사무대행기관과 재외공관을 통해 시행중이다. 

셋째, 병역을 마치지 못한 청년세대(18세 이상) 모두가 유효기간 5년의 복수여권을 발급받을 수 있다.

「여권법」 개정을 통해 2021.1월부터 지금까지 국외여행허가기간에 따라 제한된 유효기간의 여권을 발급받던 병역미필자들이 일괄 5년 유효기간의 복수여권을 발급받을 수 있게 된다.

넷째, 여권으로 더욱 편리하고 안전한 비대면 금융거래가 가능해졌다.

이번 서비스가 전 금융기관으로 확대되면 주민등록증이 없는 미성년자 등 여권을 신분증으로 활용하려는 우리 국민이 더욱 편리하게 금융 거래를 할 수 있을 것으로 보인다.

다섯째, 무료전화 앱을 통해 해외에서 통화료 없이 영사콜센터가 연결된다.

과거에는 해외에서 영사콜센터로 전화 시 국제전화 요금을 부담해야 하고, 긴 번호를 기억해야 하는 어려움이 있었다. 새해에는 이 서비스의 정식 개시를 통해 해외체류 국민들께서 국제전화 요금 부담 없이 앱 하나로 편리하게 상담을 받을 수 있어 영사콜센터 상담의 접근성과 편의성이 크게 높아질 예정이다.

여섯째 ‘카카오톡’을 통한 실시간 온라인 영사콜센터 상담서비스가 제공된다.

많은 국민들께서 사용하시는 ‘카카오톡’을 기반으로 상담서비스를 개시해 해외안전정보와 위기상황별 행동요령 안내 등 실시간으로 도움을 제공한다.

일곱째, 위치정보시스템[GPS]을 활용한 위치기반 서비스를 본격 시행한다. 

영사콜센터 상담을 진행하면서 민원인의 간편한 조작으로 위치를 바로 상담원에게 전달할 수 있는 위치기반 서비스를 시행한다.

여덟째, 영사민원24 앱을 통해 언제 어디서나 민원서비스를 이용할수 있다 PC에서 제공하는 온라인 영사민원서비스를 모바일 앱으로도 제공해 우리 국민이 시간과 장소에 구애받지 않고 휴대전화로 편리하게 이용할 수 있다. 

아홉째, 온라인 아포스티유 발급 대상 문서가 더욱 확대된다.

우리 국민의 편의 증진을 위해 외교부는 ‘e-아포스티유’ 홈페이지를 운영해 현재 31종 문서에 대해 온라인으로 아포스티유를 즉시 발급하는 서비스를 제공하고 있다. 새해에는 중학교 성적증명서(국·영문)와 국세청 증명 10종 문서에 대한 아포스티유 인증을 온라인으로 발급받을 수 있게 된다.

끝으로 재외동포사회의 오랜 숙원인‘재외동포 교육문화센터’건립을 추진하고 있다.

외교부와 재외동포재단은 글로벌 한민족 네트워크의 거점 역할 수행과 차세대 동포의 민족정체성 교육 등을 위한 국내(서울시 마곡지구) 「재외동포 교육문화센터」건립을 본격 추진한다.
 
이 센터가 2023년에 완공돼 개관하게 되면 각종 전시ㆍ교육ㆍ동포행사 개최 등 기능 수행으로 모국과 재외동포 간 연결망(네트워크) 구축이 보다 활성화되고, 우리 국민의 재외동포에 대한 이해가 더욱 제고될 것으로 보인다.

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