워크데이, ‘엘리베이트 서울 2023’ 개최…지속적인 고객 모멘텀 발표

[테크월드뉴스=양승갑 기자] 기업용 인사 및 재무관리를 위한 클라우드 기반 애플리케이션 분야 전문 기업인 워크데이는 '워크데이 엘리베이트 서울 2023'에서 지속적인 고객 모멘텀을 발표했다고 1일 밝혔다.

폴 헤니건(Paul Henaghan) 워크데이 아시아 태평양 및 일본 총괄사장은 “전 세계 1만여개의 워크데이 고객사가 코어에 인공지능과 머신러닝을 장착한 워크데이 플랫폼을 활용하면서 미래의 업무에 적응하고 성장하고 있다”며 “워크데이도 한국을 비롯한 아시아 태평양 지역에서 꾸준히 성장 기회를 포착하고 있다”고 밝혔다.

이어 “이 성과는 혁신을 무(無)에서 이룰 수 없다는 워크데이의 근본적 믿음을 반영하고 있다”며 “우리의 고객은 워크데이 직원들, 신뢰받는 파트너 생태계와 서로 협력하는 강력한 커뮤니티의 일원으로서, 서로 혁신을 추진하면서 프로세스와 운영을 개선하도록 상호 보완하고 있다”고 덧붙였다.

공동 혁신, 파트너십, 커뮤니티에 중점을 둔 올해의 워크데이 엘리베이트는 국내 고객의 성과와 고객 성공사례를 집중 소개했다. 동시에 워크데이 엔터프라이즈 매니지먼트 클라우드가 어떻게 AI와 ML을 활용해서 인사와 재무를 통일된 클라우드 기반 시스템에서 결합시키는지를 보여줬다. 소개된 국내 주요 고객사로는 대한항공, 한화솔루션, 무신사, HL만도 등이 있다.

장성현 대한항공 부사장은 워크데이를 선택한 이유로 ▲직원의 정서와 행복에 관한 올바른 이해 ▲현명한 의사결정을 위한 확실하고 시의적절한 데이터 세트 ▲언제 어디서나 핵심 인재를 발굴하고 육성하는 시스템 ▲편리하게 이용하고 이수할 수 있는 유익한 교육 프로그램 등을 들었다.

헤니건 총괄사장은 “기업이 경제적 불확실성을 헤쳐 나가면서 변화하는 비즈니스 요구에 적응하고 빠르고 효율적으로 가치를 실현하기 위해서는 디지털 혁신을 가속화할 수 있는 올바른 툴이 필요하다”며 “AI와 ML이 코어에 내장된 우리 플랫폼은 고객의 가장 중요한 자산인 인력과 자금을 관리하는, 고객을 위한 진정한 지능형 백본을 실현한다”고 말했다.

거의 10년 전부터 워크데이는 고객에게 AI와 ML 역량을 제공해 왔다. 플랫폼 우선 접근으로 새로운 ML 역량을 애플리케이션에 신속하게 제공할 수 있었다. ML은 많이 사용할수록 더 좋은 결과를 얻을 수 있기 때문에 수백만 사용자가 동일한 플랫폼에서 수십 개 애플리케이션을 지속적으로 사용하면 보다 빠른 속도로 개선된다.

워크데이의 통일된 데이터 코어는 많은 양의 고객 데이터를 깨끗하고 일관된 방식으로 관리하며, 6000만 명 이상의 사용자가 매년 6000억 건 이상의 트랜잭션을 처리하고 있다.

데이터를 고유한 방식으로 저장하는 테넌트 모델을 이용해서 워크데이는 특정 지역이나 산업에 속한 고객에게 연합 학습(federated learning)을 통해 맞춤형 모델을 제공하는 한편 프라이버시 및 법적 규제를 준수할 수 있다.

워크데이 스킬 클라우드는 ML을 활용해서 스킬 기반 조직 전략을 수립하는 대표적 사례이다. 전 세계 워크데이 HCM(Human Capital Management) 고객의 절반 이상이 스킬 클라우드를 활용해서 인재를 관리하고 스킬 개발을 지원하고 있다.

워크데이는 파트너 생태계에 대한 비전을 통해 고객을 위한 가치 실현 기간을 단축하고 혁신 및 공동 마케팅 전략, 확장된 서비스 네트워크를 통해 기업의 비즈니스 요구를 충족하는데 집중하고 있다.

고객이 변화하는 일의 세계를 항해하기 위해 필요한 스킬과 전문성을 제공하는 일에는 워크데이 파트너들이 역할을 맡고 있다. 워크데이의 공동 혁신, 공동 판매 역량이 가속화되고 파트너 경험을 간소화해서 고객의 가장 시급한 비즈니스 요구 사항을 해소할 수 있게 된다. 올해 워크데이 엘리베이트 서울을 후원하는 파트너로는 삼성SDS, 머서, 딜로이트, 메타넷 SaaS 등이 있다.