[테크월드뉴스=조명의 기자] 아틀라스랩스는 자사의 대화 데이터 분석 솔루션 ‘센트로이드(Sentroid)’가 클라우드 컨택센터 리더인 제네시스제품과의 연동으로, 클라우드 환경에서 콜센터의 대화 데이터 분석을 통해 대 고객 서비스 향상에 기여해 나갈 것이라고 밝혔다.제네시스 클라우드 기반의 컨택센터에서 센트로이드를 활용하면, 대화 데이터를 체계적으로 구조화해 분석 가능한 데이터로 전화할 수 있다. CDA(Conversation Data Analytics) 기술로 분석해 변환된 대화 데이터를 적시에 활용할 수 있어 고객의 의도를 신속하
[테크월드뉴스=조명의 기자] 아틀라스랩스가 음성 대화를 완벽한 데이터로 구조화해주는 기업용 ‘센트로이드(Sentroid)’ 서비스를 론칭했다고 밝혔다.이번에 론칭한 기업용 센트로이드는 자사 CDA(Conversation Data Analytics) 솔루션을 기반으로 기업의 통화내용을 고도화된 음성인식 기술력으로 자연어처리(NLP) 후 구조화된 통화 데이터로 변환해준다. 클라우드 기반의 SaaS 형태로 제공될 이 서비스는 기존 콜센터·컨택센터를 AI컨택센터로 전환시켜 줄 핵심 서비스가 될 전망이다. 또한 기업의 고객응대, 채용과정,
[테크월드뉴스=김경한 기자] 아틀라스랩스가 미국 현지화 버전의 AI 전화 모바일 앱 ‘스위치보드’를 런칭하며 세계 최대 인공지능(AI) 산업의 중심지인 미국 시장에 진출한다. 아틀라스랩스는 사라지는 통화 데이터를 실시간 텍스트로 기록해주는 AI 전화 ‘스위치(Switch)’ 앱에 미국 이용자들을 위한 '현지화(Localized)'를 적용해 최적화시킨 ‘스위치보드(Switchboard)’를 출시할 예정이다. 스위치보드는 ▲기본 전화 기능부터 ▲음성 자동 녹음 ▲실시간 대화형 문자 기록 ▲통화 내용의 검색 및 분석 ▲데이터 관리 및 공
[테크월드뉴스=김경한 기자] 화상미팅 내용을 따로 녹취할 필요 없이 실시간으로 텍스트로 확인할 수 있는 서비스가 등장해 화제다. 아틀라스랩스가 AI전화 ‘스위치(Switch)’ 출시에 이어 화상회의 기록 기능을 더한 신규 베타 버전을 선보였기 때문이다. 아틀라스랩스는 구글 미트(Google Meet) 화상회의를 기록하는 크롬(Chrome) 확장 프로그램에 첫 도입했으며, 향후 줌(Zoom), 팀즈(Teams) 등으로 확대해 나갈 예정이다. 구글 미트 적용 서비스는 스위치 로그인 계정이 있는 사용자라면 누구나 무료로 이용 가능하며,
[테크월드뉴스=이혜진 기자] 아틀라스랩스는 인공지능(AI) 전화와 연결되는 웹 서비스인 ‘스위치 커넥트’의 업그레이드 버전을 출시했다고 2일 밝혔다.주요 기능은 ▲전화 음성 녹음 ▲실시간 문자화를 통한 전화 데이터 분석∙관리 ▲텍스트 파일 다운로드 ▲통화 노트 자동 생성 ▲ 이메일이나 링크를 통한 통화 기록 공유 ▲통화 내용 필터 기능 ▲단축키 ▲검색∙재생 ▲전화 데이터를 분류하고 요약할 수 있는 태그 기능 등이다. 특히 통화 노트 기능을 활용하면 기록된 전화 내용 중 강조 표시한 부분에 자동으로 노트가 생성된다. 노트를 클릭하면
[테크월드=김경한 기자] 아틀라스랩스가 음성 통화 내용을 실시간 텍스트로 기록하는 인공지능(AI) 전화 ‘스위치’를 정식 출시했다. 이번 버전은 iOS 기반이며, 향후 안드로이드 버전도 출시 예정이다. 스위치 정식 버전은 사전 신청과 대기 없이 누구나 이용 가능하며, 앱스토어를 통해 다운로드 받을 수 있다. 기존 iOS 베타 서비스 이용자의 경우 앱을 업데이트 하기만 하면 즉시 정식 버전으로 전환된다.아틀라스랩스는 지난해 7월 베타 서비스 출시 이후 다양한 환경에서 테스트를 거치며 성능 고도화에 힘써 왔다. 스위치는 이번 iOS에
[테크월드=이혜진 기자] 아틀라스랩스는 결혼준비 앱 ‘웨딩북’과 파트너십을 체결하고 AI 전화를 활용한 협업을 진행한다고 25일 밝혔다.아틀라스랩스는 이번 파트너십으로 AI 전화 ‘스위치(Switch)’와 AI 전화 업무 협업 툴 ‘스위치 커넥트(Switch Connect)’를 웨딩북에 제공하며 피드백을 통해 서비스를 고도화하고, 웨딩북은 상담과 예약 등이 이뤄지는 전화 상담 채널을 스위치 커넥트로 운영함으로써 고객들에게 보다 편리하고 효율적인 상담을 제공한다는 방침이다.아틀라스랩스가 선보인 스위치 커넥트는 실시간 통화 녹음과 전화
[테크월드=이혜진 기자] 모바일로 통화한 모든 전화 내용을 이제 웹에서도 쉽고 빠르게 데이터로 관리할 수 있게 됐다.음성인식 인공지능(AI) 기업 아틀라스랩스는 AI 전화 모바일 앱 ‘스위치(Switch)’와 연동되는 웹 서비스 기능 ‘스위치 커넥트(Switch Connect)’를 출시한다고 4일 밝혔다.통화 녹음부터 실시간 기록, 통화 내용의 검색, 분석, 관리까지 가능한 AI 전화 ‘스위치’는 웹 기능인 ‘스위치 커넥트’를 추가함으로써 모바일로 녹음된 통화 내용을 웹과 연동해 전화 데이터 관리에 대한 접근성과 전화 업무의 효율성
[테크월드=김경한 기자] 그랜드뷰리서치(Grand View Research)는 글로벌 음성인식 기기 시장이 2025년에 318억 2000만 달러(약 37조 66억 원)에 달할 것이며, 연평균 성장률은 17.2%를 기록할 것으로 전망했다. 국내에서도 인공지능(AI) 스피커, 스마트 가전, 인공지능 콜센터 등의 도입으로 음성인식 서비스의 수요가 증가하고 있다. 이런 가운데 아틀라스랩스가 높은 음성인식률은 물론, 유형 분류, 답변 추천 등 다양한 응용 기술을 내놓은 제품을 내놓았다. 더군다나 스위치라는 제품을 통해선 아이폰의 통화 내용을
[테크월드=배유미 기자] 음성인식 인공지능(AI) 기업 아틀라스랩스가 40억원 규모의 시드 투자를 유치했다고 13일 밝혔다.아틀라스랩스는 iOS와 안드로이드 양대 운영체제 모두를 지원하는 AI 전화 모바일 앱 ‘스위치(switch)’를 개발했다. 통화 녹음 내용을 문자로 변환해 주는 서비스 중 두 운영체제를 아우르는 플랫폼은 스위치가 국내외 시장에서 처음이다.이번 투자에는 ▲미래에셋벤처투자 ▲TBT ▲SV인베스트먼트가 투자사로 참여했다. 아틀라스랩스는 스타트업으로서 시드 투자 단계부터 40억원의 자금을 유치했다.아틀라스랩스는 추후
[테크월드=배유미 기자] 음성인식 AI 전문 기업 아틀라스랩스가 iOS와 안드로이드 양대 운영체제 모두를 지원하는 AI 전화 모바일 앱 ‘스위치(switch)’를 개발했다고 9일 밝혔다.‘미래에서 온 전화기’로도 불리는 스위치는 ▲개인 인공지능 전화번호가 부여되는 기본 전화 기능 ▲통화 녹음 ▲통화 내용의 실시간 대화형 문자 기록 ▲통화 내역의 검색, 분석, 데이터 관리 등의 기능이 탑재돼 있다.자신이 쓰던 휴대폰에 스위치 앱을 깔기만 하면 원스톱으로 올인원 AI 전화 기능이 제공되며, 이는 마케팅 등 전화 응대가 많은 직군에 종사
[테크월드=김지윤 기자] 우리는 인공지능(AI)이란 새로운 시대를 맞고 있다. 금융, 신약, 유통 시스템에서부터 자율 주행 차량에서 휴머노이드 로봇 및 지능형 개인 비서, 스마트홈 장치에 이르기까지 우리 주변의 세계는 근본적인 변화를 겪어 가고 있으며 또한 우리의 삶의 방식을 변화시키고 있다. 기업 또한 인공지능을 통해 생산성을 높이고 수익을 얻을 수 있다는 인식이 점차 확산됨에 따라 글로벌 기업들은 인공지능 사업 투자에 총력을 기울이고 있다. 인공지능(AI)이 미래가 우리에게 어떤 의미가 될 것인지, AI가 가져오는 우리 사회와
[테크월드=김지윤 기자] 7월 17일부터 19일까지 서울 삼성동 코엑스에서 인공지능(AI)이 미래가 우리에게 어떤 의미가 될 것인지 AI가 가져오는 우리 사회와 산업의 변화는 무엇인지, 관련 AI 최신 기술과 플랫폼·솔루션, AI 기반 비즈니스 모델, 국내외 AI 기업의 비즈니스에 적용 및 도입 전략 등 4차 산업혁명 시대의 혁신을 이끌 인공지능(AI)의 모든 것을 한눈에 확인하고 정보를 공유하고 네트워킹 할 수 있는 제2회 ‘국제인공지능대전(AI EXPO KOREA 2019)’이 국내외 AI전문기업과 기관 160여개사의 참가와 3