다국적 기업들을 위한 글로벌 통신 서비스 공급업체인 이콴트(한국지사장 정왕진, www.equant.com)는 지난 12일 다국적 기업들의 새로운 통신 요구에 대응하는 전략을 발표했다.이콴트의 사장 겸 CEO인 다니엘 캐클린(Daniel Caclin)은 “이콴트는 통합 통신 서비스를 제공하기 위한 새로운 전략으로 다국적 기업들의 주요 요구 사항을 해결하는 5가지의 서비스 업무 영역을 정비했다”면서 “특히 이동성 및 첨단 음성 솔루션과 같은 새로운 시장 기회를 뒷받침하는 새로운 개발 계획이 포함될 것”이라고 말했다. 또한 “고객 만족도 개선에 더욱 역점을 둠으로써 고객들이 기대하는 최상의 서비스를 계속해서 제공해 나갈 것”이라며 프랑스 텔레콤 그룹이 세계 전역에서 완벽한 전용 통신 솔루션 제공을 통해 다국적 기업 시장에서의 주도권을 강화해 나갈 것이라는 의지를 분명하게 나타냈다.캐클린은 “서비스 및 시장 확대에 주력하는 이번 새로운 전략은 이콴트의 성장 프로파일을 한층 강화하는 동시에 모든 이콴트 주주들에게 이익을 창출해 줄 것”이라고 덧붙였다.시장에서 통신 네트워크 및 서비스가 핵심적인 경쟁 우위 전략으로 자리잡음으로써 네트워크 복잡성 관리, 고객 중심의 통합 솔루션, TCO 절감 및 IP 기반 네트워크로의 완벽한 전환 등과 같은 새로운 요구에 직면 됐다. 이콴트는 이러한 고객들의 요구를 분석하고 이콴트의 네트워크 전문성을 접목시켜 고객중심의 글로벌 통합 솔루션을 제공할 계획이다. 이를 위해 이콴트는 데이터 및 IP 네트워크와 2백20개국의 1천1백 여 개 도시에 위치한 지사, 그리고 최상의 고객 포트폴리오를 적극 활용하게 된다.서비스 사업의 성장이콴트는 기존 서비스 포트폴리오와 기술력, 그리고 이러한 새로운 조직 활동을 통해 , 서비스 사업의 공격적인 성장을 주도한다는 계획으로, 서비스 매출을 약 2 배로 증가시켜 2006/2007년의 전체 매출을 25%까지 높이겠다는 목표를 정립했다.이콴트는 공인 컨설턴트, 현장 엔지니어, 프로젝트 관리자, 서비스 관리자 및 매니지드 서비스 전문가들을 포함해 약 3천 명의 전세계 서비스 전문가들을 토대로 통신 분야의 핵심적인 서비스 전문 기술 포트폴리오를 개발했다. 오늘날 이콴트의 전문가들은 통합, 설치, 유지보수, 보안 및 메시징 서비스를 포함한 다양한 영역을 아우르고 있다. 중요한 서비스 컴포넌트를 보유한 다국적 기업 고객들로는 일렉트로룩스(Electrolux), 르 메리디언(Le Meridien), 및 루프탄자 시스템즈 인프라텍(Lufthansa Systems Infratec GmbH) 등을 꼽을 수 있다.이콴트는 커스터마이즈된 통합 솔루션을 제공할 수 있는 역량을 강화하기 위해 다음과 같은 5가지 업무 영역을 중심으로 전문 서비스를 재편했다.- 컨설팅- 프로젝트 관리- 서비스 관리- 통합 서비스- 매니지드 서비스이콴트는 이러한 5가지 업무 영역을 통해 고객들이 비즈니스 프로세스를 보다 효과적으로 분석, 개선하고, 복잡한 통신 솔루션을 통합하며, 높은 운영 효율성을 달성하는 동시에 포괄적인 네트워크 관련 서비스 포트폴리오를 활용할 수 있도록 지원한다.이러한 서비스 사업부 개편 작업을 통해 이콴트는 보다 폭넓은 통신 서비스 시장에 대처할 수 있게 될 뿐만 아니라, 경쟁업체의 서비스와 더욱 분명하게 차별화할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 이러한 새로운 전략을 통해 이콴트는 데이터 및 IP 솔루션을 강화하고, 약 1천 개의 글로벌 기업들이 사용하고 있는 IP VPN과 이를 포함한 네트워크 솔루션 포트폴리오를 통해 수천 개의 전세계 상위 다국적 기업들을 지원하게 된다.가장 방대한 지역을 지원함으로써 높은 명성을 얻고 있는 이콴트는 이처럼 강화된 서비스 및 솔루션 역량을 토대로 유럽과 북미지역에서의 주도권을 한층 강화할 것이다.집중적인 서비스 사업에 전략은 기업 사용자들을 위해 부가가치가 높은 서비스 포트폴리오를 강화해 나가겠다는 프랑스 텔레콤의 전략을 반영하고 있는 것이다.신규 시장 기회이콴트의 또 다른 전략은 새로운 시장 부문, 특히 고객 중심의 통합 솔루션에 포함되어 있는 이동성 및 첨단 음성 서비스에 대한 주도적인 입지를 강화한다는 것이다.이콴트는 현재 제공하고 있는 GSM 및 GPRS 액세스를 통해 모바일 VPN 액세스 포트폴리오 및 고객 기반을 한층 확대할 수 있는 유리한 입지를 확보하고 있다. 현재 이콴트의 IP VPN 고객 중 13%가 IP 텔리포니 및 VoIP(Voice over IP) 기능을 사용하고 있으며, 점점 첨단 IP 기반 음성 솔루션에 대한 고객 관심이 높아짐에 따라 이콴트의 매출 기회도 높아지고 있다.이콴트는 취리히 파이낸셜 서비스(Zurich Financial Services), 톰슨(Thomson), 클럽 메드(Club Med) 및 크레디 리요네(Credit Lyonnais) 등의 다국적 기업들이 이미 사용하고 있는 아웃소싱 서비스의 역량을 한층 강화한다는 계획이다.이콴트가 유럽에서 확보하고 있는 명실상부한 주도권과 ESA(European Space Agency), P&O 네들로이드(P&O Nedlloyd) 및 토탈(Total) 등의 다국적 기업 고객 기반은 이번 새로운 전략을 통해 더욱 강화될 것이다.전세계 주요 다국적 기업의 40% 이상이 모여있는 북미 지역은 이콴트가 시장 확장을 위해 주력하고 있는 지역 중의 하나로써, 이콴트 IP VPN 주도권 및 핵심 서비스의 개선된 기능을 통해 북미 지역 고객 기반을 확대한다는 계획이다이콴트는 이러한 새로운 시장 기회를 완벽하게 활용하기 위해 프랑스 텔레콤의 주도적인 입지, 관련 기술 및 전문가들을 적극 활용한다는 방침이다.해외 시장 팀 보강마지막으로 다니엘 캐클린은 이번 전략을 추진하기 위해 이콴트의 해외 사업부 경영진을 보강했다. 이콴트 집행 위원회(Executive Committee)에 5명의 임원들이 새롭게 선임되었다.디디에 듀리에스(Didier Duriez) – 네트워크, 매니지드 서비스 및 보안 총괄 책임자알렉스 구브(Alex Gouvea) - 고객 지원 및 통합 서비스 총괄 책임자윌리엄 프리스트(William Priest) – 제품 및 솔루션 총괄 책임자스테판 로제아(Stephane Rougeot) – 비즈니스 개발, 마케팅 및 커뮤니케이션 총괄 책임자막 트리스(Mack Treece) – 비즈니스 운영 및 서비스 총괄 책임자이들 임원들은 아래의 기존 임원들을 보완하게 된다.마이클 버그(Michael Berg) – 법률 고문하워드 포드(Howard Ford) – 영업 및 마케팅 담당 전무 이사 총괄 책임자빈센트 켈리(Vincent Kelly) – CIO(Chief Information Officer)쟈크스 케레스트(Jacques Kerrest) – 전무 이사 겸 CFO존 쿠비쉬(John Kubisch) – 인사 총괄 책임자
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