마우저, 4700m² 고객 서비스 센터 건물 신축

[테크월드=선연수 기자] 마우저 일렉트로닉스(이하 마우저)가 미국 텍사스에 고객 서비스와 해당 업무 지원을 위한 고객 서비스 센터 건물을 신축했다.

기존 미국 텍사스에 위치한 마우저의 본사는 32만m²의 규모를 자랑한다. 이번에 신축된 건물의 넓이는 4700m²로 2층 건물이다. 건물에는 편의 시설, 내·외부 식사 공간, 대형 주차장이 구비돼 있다.

마우저 코비 클라인잔(Coby Kleinjan) 미주 지역 고객 서비스·영업 부문 부사장은 "마우저는 지난 몇 년간 크게 성장했고 우리의 강점인 고객 서비스를 더 많은 사람들에게 제공하기 위해서 더 넓은 공간이 필요했다. 업무 효율성과 협업을 확대하고 추가 인력을 확보할 예정이며, 더 넓어진 공간에서 업계 최고의 고객 서비스를 제공하려는 마우저의 노력이 빛을 발할 것"이라고 전했다.

마우저는 신규 고객 서비스 센터 건물을 포함해 3개 대륙에서 27개 서비스 센터를 운영하면서 고객들에게 현지 언어, 통화, 표준시간대에 맞춰 서비스를 지원하고 있다. 이처럼 지역 특성에 최적화된 글로벌 서비스인 '글로컬(Glocal)' 서비스를 지속함으로서 고객 지원의 품질을 높여가고 있다.